Article 4 : Livraison

1. Options de Livraison

• Nous offrons divers modes de livraison : standard, express, points relais, etc.

• Le client choisit son option lors de la commande.

2. Délais de Livraison

• Les délais sont donnés à titre indicatif et débutent à la confirmation de la commande.

• Le délai maximal est de 14 jours ouvrables.

• Tout retard important sera signalé par email.

3. Frais de Livraison

• Les frais, calculés lors de la commande, varient selon l'option et la destination.

• Ils sont visibles avant la validation de la commande.

4. Adresse de Livraison

• La livraison se fait à l'adresse indiquée par le client.

• Le client est responsable de l'exactitude de cette adresse.

• En cas d'erreur de saisie d'adresse, la societé ne sera pas responsable des retards ou des échecs de livraison.

5. Suivi de Colis

• Un numéro de suivi est fourni au client.

• Le client doit suivre l'acheminement et récupérer son colis dans les délais.

6. Colis Non Récupérés

• Après le délai de retrait (généralement 15 jours), le colis est retourné.

• Si le transporteur détruit le colis, aucun remboursement.

• Aucun remboursement pour les colis non récupérés. Le client devra repasser une nouvelle commande.

7. Réclamations

• Tout problème de livraison doit être signalé rapidement au service client.

• La societé s'engage à collaborer avec le transporteur afin de résoudre le problème.

8. Force Majeure

• La societé n'est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

Points clés à retenir :

• Le client est responsable de l'exactitude de son adresse et du suivi de son colis.

• Les remboursements pour colis non récupérés sont exclus.

• La societé s'engage à faire le nécessaire afin de résoudre les problèmes liés à la livraison.